李嘉聪：第一、选择品类的模式肯定是跟我们互补的，当然品牌定位是一致的。包括我们面对的消费者人群、客户画像是比较接近的。

第二、我们的合作方式：1、我们的样板间里的灯饰、门、窗其实已经融入到产品，消费者进入每个样板间看到的都是真实的家居空间，用的地板、天花、灯饰、内门、窗等都是能买回去的，所以消费者买这个家具是一站式的。2、我们现在暂时的合作模式比较简单——流水倒扣模式。就是大家共享，我的流量共享给我的合作方，产生的背景就是平台，就像互联网平台上以流量的点数模式来合作。

李嘉聪：与其说是考验，更不如说是把我们的优势进行发挥。因为我们核心的基因就是互联网的管理思维，我们从工厂管理每一个螺丝钉到每一种板材，成千上万SKU的管理，我们已经能够非常有效地运行。

我们还有另一个尝试——整装，以大数据作为支撑，精准地判断什么样的业态、建材或家品适合来到门店，我们会快速迭代也可以快速地撤样，我们有一个非常强大的优势是零库存。我们所有的仓库都是中央仓，我们展厅即展示。我们每一件家居用品的好处就是支付完费用后可以免费配送到家里去。所以C店里卖的零库存全靠的是我们的中央仓调度，做到短途的24-48小时送达。如果需要安装的，我们的安装师傅次日就到达组装，发挥了我们管理和大数据的优势去更好地匹配和识别我们延展的家庭软装。

媒体：C店的样板间已经是非常成熟的样板间，是不是意味着尚品宅配下一步也会在北京做整装？

李嘉聪：其实我们这个展厅跟整装应该是另一种尝试的思路。我们会开放一个客流平台，方便消费者一站式购买，未来也有一个思考，就是开放给建材行业、中小家装行业，让他们共享这样一个客流平台，借助我们的平台去服务消费者。

我们有好的设计软件、精选过的建材、定制家居在这里，所以家装公司也可以利用我们这个平台去开展业务，这也是一种思考的尝试。一方面我们考虑怎么样让消费者更便捷，另一方面也在考虑有什么可以自己经营，自己做仓库，我们和整装有一点区别，我们想做轻的平台模式来共享展厅、共享客户资源。

媒体：尚品宅配的全屋定制和传统的其他品牌的全屋定制模式有哪些根本区别。

李嘉聪：我们不好去跟别人比较，只能说其实我们没有想说做全屋定制，我们想做宅配。

从2004年我们创立尚品宅配，就想把宅配作为一个品类，就像可口可乐一样，今时今日，可乐已经成为一种饮料品类，那尚品宅配也将成为家居行业一个新的品类，其实2010年我们就把宅配作为一个品类战略打出来，即家居配套服务，它不是卖产品，而是给消费者提供解决方案，解决方案服务好，再买我们的产品。

跟家里有关的动作就是宅配，家里的住宅配套的东西，我全部要涵盖进去。我们一直坚持我们的初心，往品类越来越丰富、越来越完善的方向发展，但是牢牢不变的是用解决方案和服务去把定制的产品销售出去。

媒体：北上广的C店会有什么不同吗？

李嘉聪：这是一个创新命题，跟互联网的创新模式一样。我们三个地方可以分别自己创新去试点、去试错，每个店再根据当地市民的消费习惯迭代出跟这个城市高度紧密的C店出来。C店那么大、品类那么多，而且承载的客户服务那么多，不能把北京的模式复制给上海，把上海的模式复制给广州。所以要把各个C店做成城市客厅，消费者可以到这里休闲娱乐、吃喝玩乐，这样每个C店就与当地的消费习惯、消费体验模式深度结合，所以C店一定是个性化的，从展厅打造上也是体现定制这种思考的。

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